sa마케팅-세일즈 환경변화

세일즈 환경변화중 가장 시각적으로 두드러진 것은 바로 direct mail이나 쌍방향 tv 혹은 인터넷과 같은것이다

전화로 말만 하면 되거나 버튼 몇개만 조작하면 원하는 제품을 언제든지 구입할 수 있게 된 것이다

이것은 기업과 소비자간의 중개역할을 담당하던 조직들이 필요없어 지고 있다는 것이고

그 역할을 기술이라고 하는 것이 대체하고 있다는 점이다.

그 기술이란 것은 감성적인 부분이 약하다고 하지만 판매프로세스를 진행함에 있어

힘들어 하거나 실수를 하지도 않는다.

특히 가격적인 면에서의 매우 탁월한 우위를 가지기도 한다.

이런 점에서 보면 세일즈맨의 경쟁상대는 동종 세일즈맨이기도 하지만 기술력에 기반을 둔

직접판매 서비스일수 있다

이것은 경쟁의 과감한 포기를 요구하는 것이기도 하다

무감각하고 피로를 느끼지 않는 기계적 전자적 시스템과 경쟁을 한다는 것은 심하게 말하면 어리석은 짓이다

때문에 세일즈맨이 이러한 기술이 중개역할을 대체하는 환경에서 해야 할 일은 바로 차별화이다

기술이 대처하지 못하는 부분은 태도이고 감성이고 인정이다

아울러 시간낭비를 원하지 않는 속도를 확보해야 한다

기계가 반복적이고 아주 구체적으로 이야기 하는 지식을 아주 쉽고 편안하게  전달 할 수 있어야 한다

너무나 당연한 이야기 같이 들리지만 실상 영업일선에 있어보면 매우 햇갈리는 부분이기도 하다

기술력을 활용하다 보면 그 양이나 깊이를 이해하는 것만으로도 상당한 시간이 소요된다

그러다 보면 정작 사람이 가진,  세일즈맨 자신만이 가진 장점을 녹여내지 못하는 것이다

앞으로도 이러한 기술적 진보는 지속적으로 일어날 것이다

그것은 소비자로부터 세일즈맨에게 더 많은 것을 요구할 것이다

이것이 우리가 주목해야 할 비지니스 환경변화 핵심이다.

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