공감이란? 

◆ 공감이란?

자신의 마음을 비우고 상대의 마음을 있는 그대로 이해하기 위해 상대의 이야기에 집중 하는 것이며, 상대의 마음을 그대로 받아들이도록 노력하는 것이다.

◆ 공감하는 방법

- 관심 보이기 : 언어적, 비언어적(태도)으로 상대와의 대화에 관심이 있다는 것을 표현

- 반복하기 : 상대의 이야기를 잘 듣고 있으며, 이해하고 있다는 것을 보여주는 방법 으로 반복하기, 바꾸어 말하기, 요약하기 등으로 표현.

◆ 공감에 대한 오해

위로, 동정, 한술 더 뜨기, 조언, 충고 등 내 생각과 경험을 이야기하는 것이 공감이라고 생각하나 이것은 공감이 아님.

◆ 공감을 방해하는 태도

부정적인 느낌을 주는 바디랭귀지, 표정, 목소리 등이 공감을 방해함.

“리더십은 공감하는 능력과 연관이 깊다. 공감능력은 타인을 격려하고 그들의 삶에 활력을 불어넣기 위해 타인과 관련을 맺고 연대하는 능력이다”

=== <배려>중에서